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蘇路生:公關營銷要先傳遞信任

    麥肯錫的一份調(diào)查報告表明,數(shù)字化營銷越來越受到關注,主要原因在于許多互聯(lián)網(wǎng)平臺掌握著海量用戶的精準信息,并且可以精準定向到潛在用戶群體。如何才能做好數(shù)字營銷?昭易國際企業(yè)營銷策劃蘇路生認為,數(shù)字時代(數(shù)位時代)消費者對業(yè)主及品牌的信任度,是營銷公關須先重視的關鍵。公關營銷活動提升消費者對產(chǎn)品的認知及業(yè)主的信任度,再結合傳播媒體的綜效,公關活動將事半功倍。
  以汽車為例,在當前汽車市場增長放緩、壓力增加的情況下,借助互聯(lián)網(wǎng)開展數(shù)字營銷受到汽車行業(yè)高度關注。大眾汽車高級執(zhí)行總監(jiān)弗爾切克曾表示:“數(shù)字時代使人們能更好地分享信息,車企與消費者的溝通可以通過數(shù)字戰(zhàn)略來實現(xiàn),從而使得數(shù)字化手段有了更大的影響。”
  近年來,隨著微博成為新的溝通方式,微博營銷也逐漸興盛起來。但越來越多的的企業(yè)意識到微博真正的價值在于數(shù)量龐大的真實用戶,而不僅僅局限于粉絲。微博營銷是一個集資源,運營,創(chuàng)意,技術為一體具有強大生命力的營銷模式。
  基于微博平臺強大的優(yōu)勢特點,微博營銷要考慮四個問題:一、對于數(shù)據(jù),用戶行為的挖掘,分析;二、微博營銷并不孤立,它與企業(yè)品牌營銷互惠互通;三、考慮結合電子商務,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電子商務已經(jīng)成為未來趨勢;四、完善服務模式,服務與用戶有效結合;五、增強品牌和消費者之間的對話。
  企業(yè)如何做好微博營銷?蘇路生認為應做好如下幾點:
  首先,企業(yè)應該給自己官方微博設定一個準確的,獨一無二的身份,即微博定位;其次,微博內(nèi)容圍繞企業(yè)與品牌相關的話題展開傳播,同時也可借助企業(yè)高管影響傳播,務必將品牌精神和內(nèi)涵植入其中;同時,想方設法讓顧客成為傳播內(nèi)容的創(chuàng)造者和參與者;最后,監(jiān)控企業(yè)相關關鍵字,監(jiān)控競爭對手相關內(nèi)容,主動關注網(wǎng)友關于企業(yè)、產(chǎn)品的動態(tài),若看到需要幫忙之處,在力所能及的范圍內(nèi)盡量給予幫助。